Travailleuse sociale | Info-Social 24/7 | 1732

Mission et portée du service

Le service Info-Social 24/7 a pour mission d’offrir à la population lavalloise un accès continu à des services de consultation psychosociale de qualité, adaptés à des situations variées allant de la détresse passagère à la crise psychosociale aiguë. Il vise à soutenir les personnes de tous âges (0 à 100 ans), à évaluer rapidement leurs besoins et à assurer une orientation sécuritaire et pertinente vers les ressources appropriées.

Au sein d’une équipe interdisciplinaire composée de professionnels psychosociaux, la travailleuse sociale contribue activement à la sécurité, au bien-être et à la continuité des services offerts à la collectivité. Par son expertise clinique, son jugement professionnel et sa capacité d’intervention en situation complexe, elle participe à la prise en charge globale des usagers et à la mission du réseau de la santé et des services sociaux, en favorisant l’accessibilité, la prévention et la réponse rapide aux besoins psychosociaux de la population.

Contribution attendue dans le rôle

La travailleuse sociale est appelée à intervenir principalement dans un contexte de consultation psychosociale 24/7, en utilisant le processus d’intervention Info-Social et les outils cliniques reconnus, notamment en matière de prévention du suicide, d’évaluation du risque homicidaire et d’intervention en dépendance.

Elle évalue les situations présentées par les appelants, exerce un jugement clinique rigoureux et prend des décisions cliniques appropriées en fonction du contexte, des dimensions légales et des meilleures pratiques professionnelles. Elle offre des interventions ponctuelles, principalement téléphoniques et parfois en personne, en s’appuyant sur des approches basées sur les données probantes telles que l’intervention de crise, l’entretien motivationnel, l’approche orientée vers les solutions et l’intervention psychosociale.

Dans l’exercice de ses fonctions, elle effectue l’ensemble des démarches cliniques et organisationnelles liées à l’intervention : rédaction rigoureuse des fiches d’appels, respect des normes de tenue de dossier, connaissance et application du code de déontologie, ainsi que maîtrise des outils technologiques et cliniques utilisés à Info-Social. Elle démontre une bonne connaissance des services du CISSS de Laval et des organismes communautaires de la région afin d’assurer des références pertinentes et sécuritaires.

La personne titulaire du poste maintient ses compétences professionnelles à jour, participe activement aux supervisions cliniques individuelles et aux rencontres d’équipe, et contribue au développement des pratiques cliniques par le partage d’expertise. Elle développe également des compétences permettant l’encadrement des appels et l’accompagnement à distance des usagers vulnérables ou en situation de crise, contribuant ainsi à la qualité, à la cohérence et à la continuité des services offerts par l’équipe Info-Social.

Pourquoi joindre le CISSS de Laval?

Choisir le CISSS de Laval, c’est intégrer un environnement stimulant, humain et engagé, où chaque journée vous permet de contribuer concrètement au bien-être de la population.

Ce que nous offrons :
• Des possibilités de formation continue et de développement professionnel
• Un régime de retraite hautement avantageux (RREGOP)
• 4 semaines de vacances après un an de service continu
• 9,6 jours de congés de maladie
• 13 jours fériés
• Une couverture d’assurances complète : maladie, vie et salaire
• De réelles perspectives d’avancement au sein de l’organisation
• Une mobilité inter-établissements : possibilité de transférer dans d’autres établissements du réseau de la santé (Santé Québec)
• Un environnement facilement accessible : près des autoroutes (15, 13, 440, 19, 25), transport en commun et pistes cyclables
• Une organisation certifiée Entreprise en santé
• Un Programme d’aide aux employés gratuit et confidentiel
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• … et bien plus encore !