Mandat
*****Concours réservé aux employés de Santé Québec *****
Sous l’autorité du responsable du service, la personne titulaire du poste d’agent(e) de planification, de programmation et de recherche (APPR) contribue à l’organisation, à la coordination et au suivi des activités du service du contentieux, volet Santé-Corporatif.
Elle intervient principalement dans la gestion et le suivi de dossiers administratifs et organisationnels du secteur, en plus d’être directement impliquée dans des projets de structurant d’optimisation des processus du service.
En matière de demandes d’accès à l’information, elle agit comme actrice clé dans la mise en œuvre des obligations de transparence de l’établissement et dans le respect de ses exigences légales en matière de protection des renseignements personnels. Elle contribue à structurer le traitement des demandes, à assurer la cohérence des pratiques et à soutenir la conformité de l’organisation aux cadres normatifs applicables.
Dans le cadre des dossiers impliquant la Direction des assurances du réseau de santé et de services sociaux (DARSSS), elle soutient activement l’établissement en assurant la coordination et l’organisation des informations nécessaires au traitement des dossiers litigieux. À ce titre, elle contribue à la compréhension interne des besoins des divers acteurs impliqués, en coordonnant des travaux d’analyse et de validation de l’information auprès des directions concernées.
La personne titulaire du poste exerce ses fonctions en complémentarité avec les ressources juridiques du service. Elle joue un rôle central dans l’organisation, la coordination et le suivi des processus entourant ces dossiers, en appui au travail des juristes.
Dans l’exercice de ses fonctions, elle dispose d’une autonomie dans l’organisation de son travail et dans la gestion des dossiers qui lui sont confiés. Elle contribue à l’élaboration des processus et au développement d’outils visant à soutenir le fonctionnement du service. Elle participe également à l’orientation organisationnelle des dossiers, de la sensibilité et confidentialité des informations traitées et des enjeux juridiques associés, incluant le privilège relatif au litige.
Elle participe également à divers projets organisationnels touchant le développement et l’amélioration de l’offre de services juridiques au sein de l’établissement, incluant également le droit du travail. La personne titulaire du poste participera activement et pourrait être responsable de projets de révision de l’offre de services, l’optimisation des pratiques et le rapatriement de certains dossiers actuellement confiés à l’externe, notamment en droit du travail. Elle demeure une actrice incontournable dans les divers travaux internes découlant de la mutualisation des services.
3. Responsabilités principales
Soutien à la gestion des demandes d’accès à l’information :
– Assurer, en soutien au responsable de l’accès, la gestion opérationnelle des demandes d’accès à l’information et de protection des renseignements personnels.
– Coordonner la collecte d’information et de documents auprès des directions concernées et assurer la tenue des registres, échéanciers et tableaux de suivi.
– Examiner et organiser l’information recueillie en vue d’en faciliter le traitement et la traçabilité.
– Contribuer à l’amélioration des processus, outils et méthodes de travail liés au traitement des demandes d’accès.
Gestion organisationnelle des dossiers avec la Direction des assurances du réseau de santé et de services sociaux (DARSSS):
– Assurer la coordination administrative et organisationnelle des dossiers impliquant la DARSSS.
– Coordonner la collecte, la consolidation et l’organisation de l’information et des documents requis, et veiller à la gestion documentaire afférente.
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Soutien à la gestion du service et aux projets organisationnels
– Contribuer à la planification des activités du service et à l’amélioration des pratiques organisationnelles.
– Piloter ou soutenir des projets administratifs et organisationnels du service, notamment ceux liés à la révision de l’offre de services juridiques, à la mutualisation des services et, lorsque pertinent, à des démarches de rapatriement de certains dossiers à l’interne.
– Participer à l’élaboration, à la mise à jour et à l’implantation d’outils, de procédures et de mécanismes de suivi.
– Soutenir les démarches d’amélioration continue et de gestion du changement.
– Assurer la mise à jour et la fiabilité des tableaux de suivi, registres et autres outils de gestion.
Exigences
Formation académique :
– Baccalauréat dans une discipline appropriée : droit, administration, sciences sociales, science politique ou autre discipline pertinente.
Expérience
– Expérience pertinente dans le réseau de la santé et des services sociaux ou dans un contexte organisationnel comparable.
– Une expérience en matière d’accès à l’information, de contentieux, de gestion documentaire ou de gestion de projets constitue un atout.
Compétences et qualités recherchées
– Capacité d’analyse, de synthèse et de jugement.
– Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers.
– Excellentes habiletés de communication écrite et orale.
– Aptitude à travailler dans un environnement complexe, transversal et en constante évolution.
– Capacité à contribuer à des projets organisationnels et à l’amélioration des pratiques.
– Discrétion, sens éthique et capacité à traiter des informations sensibles et confidentielles.
– Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office.